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Encuentra respuestas organizadas por tema para aprovechar al máximo tu eSIM

• Primeros PasosGuías esenciales para comenzar con eSIM3
• Configuración del DispositivoInstrucciones paso a paso para diferentes dispositivos1
• Solución de ProblemasSoluciones para problemas comunes de eSIM1
• Facturación y PlanesInformación sobre precios, reembolsos y planes de datos1
• Cuenta y SoporteGestión de cuenta y opciones de soporte1

• Instalar una eSIM en iPhone

  Usa el código QR o los datos manuales del pedido y configura los datos móviles en tu iPhone.

  Primeros Pasos

• Instalar una eSIM en Android

  Consulta los pasos para Google Pixel y Samsung Galaxy. Los menús varían según el dispositivo y la versión del software.

  Configuración del Dispositivo

• Política de Reembolsos y Cancelaciones

  2 min de lectura

  Información sobre elegibilidad para reembolsos y cómo cancelar planes de datos no utilizados.

  Facturación y Planes

• Resolver problemas de datos móviles

  Comprueba tu pedido, la cobertura y los ajustes del teléfono si tu eSIM instalada no se conecta.

  Solución de Problemas

• Obtener ayuda con tu pedido

  Encuentra tu pedido guardado y la información que debes incluir al contactar con soporte.

  Cuenta y Soporte

• Cuándo instalar y activar

  Comprueba las condiciones del paquete antes de instalar. El pago, la preparación de la eSIM y la activación son etapas distintas.

  Primeros Pasos

• Comprobar la compatibilidad

  Antes de comprar, verifica el soporte eSIM del modelo exacto, la región de compra y el bloqueo del operador.

  Primeros Pasos