Tiempo de Activación del eSIM y Mejores Prácticas

Información Crítica de Tiempo

Importante: Tu eSIM puede no funcionar durante varias horas después de la compra debido al proceso de activación. Recomendamos fuertemente comprar y activar tu eSIM un día antes de planear usarlo.

Por Qué la Activación Toma Tiempo

Proceso de Asignación de Recursos

1. Confirmación Inmediata de Compra: Recibes tu código QR instantáneamente
2. Coordinación con Proveedor: Coordinamos con socios de red locales
3. Asignación de Recursos: Proveedores locales asignan recursos de red
4. Activación del Perfil: Tu perfil eSIM se vuelve completamente funcional

Este proceso puede tomar 2-24 horas dependiendo de:

• País de destino
• Requisitos del proveedor local
• Zonas horarias y horarios comerciales
• Tráfico de red

Cronograma de Mejores Prácticas

Enfoque Recomendado

• Día Antes del Viaje: Compra e instala el eSIM
• Día de Instalación: Completa la configuración y pruebas
• Día del Viaje: eSIM listo para usar inmediatamente al llegar

No Recomendado

• Comprar eSIM justo antes de la salida
• Asumir activación inmediata
• Esperar hasta llegar al destino

Probando Tu eSIM

Después de la instalación pero antes del viaje:

1. Activa el perfil eSIM
2. Verifica si muestra cobertura de red (puede ser limitada hasta el viaje)
3. Verifica que aparezca en la configuración del dispositivo
4. Prueba que puedas cambiar entre perfiles SIM

¿Qué Si Todavía No Funciona?

Si tu eSIM no funciona después de 24 horas:

1. Verifica la Configuración del Dispositivo:

   • Asegúrate de que el eSIM esté habilitado
   • Verifica que el roaming de datos esté encendido
   • Confirma que el SIM correcto esté seleccionado para datos
2. Intenta Reiniciar la Red:

   • Alterna el modo avión
   • Reinicia el dispositivo
   • Restablece la configuración de red si es necesario
3. Contacta Soporte:

   • Email: [email protected]
   • Incluye detalles de tu pedido
   • Describe el problema que estás experimentando

Planificando Tu Compra

Para Viajes Cortos (1-3 días)

• Compra eSIM 2 días antes de la salida
• Permite un día completo para activación y pruebas

Para Viajes Largos (1+ semanas)

• Compra eSIM 1-2 días antes de la salida
• Instala y verifica funcionalidad antes del viaje

Para Viajes de Negocios

• Siempre compra mínimo 1 día antes
• Prueba la conectividad antes de reuniones/llamadas importantes

Recuerda: Nuestro equipo de soporte en [email protected] siempre está disponible para ayudar con cualquier problema de activación o preguntas.