Solución de Problemas
Resolver problemas de datos móviles
Comprueba tu pedido, la cobertura y los ajustes del teléfono si tu eSIM instalada no se conecta.
Comprueba el pedido y la cobertura
Abre la página del pedido. Comprueba que los datos de instalación estén listos, que el destino tenga cobertura y que el paquete siga vigente y tenga datos disponibles.
Configura los datos móviles
Cuando las instrucciones del plan lo indiquen, selecciona la eSIM de viaje para los datos móviles:
- Activa la itinerancia de datos en la eSIM de viaje si el plan lo requiere.
- Desactiva la itinerancia y el cambio automático de datos de tu línea habitual para evitar cargos de datos imprevistos.
- Introduce el nombre del punto de acceso (APN) solo si los datos de instalación lo requieren.
- En un destino con cobertura, desactiva brevemente el wifi y comprueba que funcionan los datos móviles.
Intenta conectarte de nuevo
Con la eSIM de viaje activada, activa y desactiva brevemente el modo avión o reinicia el teléfono. Si eliges una red manualmente, usa una de las indicadas para tu paquete.