Central de Ajuda

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Encontre respostas organizadas por tópico para aproveitar ao máximo seu eSIM

• Primeiros PassosGuias essenciais para começar a usar o eSIM3
• Configuração do DispositivoInstruções passo a passo para diferentes dispositivos1
• Solução de ProblemasSoluções para problemas comuns do eSIM1
• Faturamento e PlanosInformações sobre preços, reembolsos e planos de dados1
• Conta e SuporteGerenciamento de conta e opções de suporte1

• Instalar um eSIM no iPhone

  Use o código QR ou os dados manuais do pedido e configure os dados móveis no iPhone.

  Primeiros Passos

• Instalar um eSIM no Android

  Veja os passos para Google Pixel e Samsung Galaxy. Os menus variam conforme o dispositivo e a versão do software.

  Configuração do Dispositivo

• Política de Reembolsos e Cancelamentos

  2 min de leitura

  Informações sobre elegibilidade para reembolso e como cancelar planos de dados não utilizados.

  Faturamento e Planos

• Resolver problemas de dados móveis

  Confira o pedido, a cobertura e os ajustes do telefone se o eSIM instalado não se conectar.

  Solução de Problemas

• Obter ajuda com seu pedido

  Encontre seu pedido salvo e as informações necessárias para falar com o suporte.

  Conta e Suporte

• Quando instalar e ativar

  Confira as condições do pacote antes de instalar. Pagamento, preparação do eSIM e ativação são etapas distintas.

  Primeiros Passos

• Verificar a compatibilidade

  Antes de comprar, confira o suporte a eSIM do modelo exato, a região de compra e o bloqueio de operadora.

  Primeiros Passos