Solucionando Problemas de Conexão de Rede

Primeiro de Tudo

Lembre-se: A ativação do eSIM pode levar várias horas após a compra. Recomendamos ativar um dia antes de precisar usar.

Correções Rápidas

1. Verificar Status do eSIM

• Certifique-se de que o perfil eSIM está ativado
• Verifique se está selecionado para dados móveis
• Confirme se o roaming está ativado (se estiver viajando)

2. Reiniciar Configurações de Rede

iPhone:

1. Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede

Android:

1. Configurações > Sistema > Opções de redefinição > Redefinir Configurações de Rede

3. Seleção Manual de Rede

iPhone:

1. Ajustes > Dados Celulares > Seleção de Rede
2. Desative "Automático"
3. Selecione uma rede da lista

Android:

1. Configurações > Rede e Internet > Rede móvel
2. Avançado > Selecionar rede automaticamente (desative)
3. Escolha a rede disponível

Problemas Comuns e Soluções

Sem Sinal/Serviço

• Aguarde 24 horas após a compra para ativação completa
• Alterne o modo avião liga/desliga
• Reinicie seu dispositivo
• Verifique se você está em um país suportado

Dados Não Funcionam

• Verifique se o roaming de dados está ativado
• Confirme se as configurações de APN estão corretas
• Certifique-se de que o eSIM está selecionado para dados

Não Consegue Instalar eSIM

• Verifique se o dispositivo está desbloqueado de operadora
• Confirme conexão de internet durante a instalação
• Tente instalar via Wi-Fi em vez de dados móveis

Ainda Com Problemas?

Se os problemas persistirem após tentar esses passos, entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected]. Inclua:

• Modelo do dispositivo e versão do sistema
• País/localização onde você está
• Mensagens de erro recebidas
• Passos que você já tentou

Nossa equipe ajudará a resolver problemas de conectividade rapidamente.