Política de Reembolsos e Cancelamentos

Informações Importantes da Política

Reembolsos geralmente não estão disponíveis para a maioria dos países após receber seu código QR. Isso se deve à alocação de recursos dos provedores locais, o que nos permite manter nossos preços baixos e competitivos.

Por Que Esta Política Existe

Quando você compra um plano eSIM:

1. Alocamos recursos imediatamente com provedores de rede locais
2. Esses recursos são reservados especificamente para seu uso
3. Esta alocação acontece assim que geramos seu código QR
4. Este sistema nos permite oferecer preços significativamente mais baixos que roaming tradicional

Quando Reembolsos Podem Estar Disponíveis

Exceções limitadas podem incluir:

• Problemas técnicos que impedem a instalação do eSIM
• Serviço não disponível no destino comprado

O Que Fazer Alternativamente

Todos os problemas devem ser resolvidos através de nossa equipe de suporte em [email protected]

Nossa equipe de suporte pode ajudar com:

• Problemas de instalação e ativação
• Problemas de conectividade no seu destino
• Solução de problemas técnicos
• Modificações de plano quando possível

Antes de Comprar

Para evitar problemas:

• Verifique se seu dispositivo é compatível com eSIM
• Confirme que seu dispositivo está desbloqueado de operadora
• Confirme que seu destino está em nossa área de cobertura
• Compre e ative 1 dia antes da viagem

Precisa de Assistência?

Contate [email protected] para:

• Perguntas pré-compra
• Ajuda com instalação
• Suporte técnico
• Assistência com conta

Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível com nosso serviço de eSIM.