Tempo de Ativação do eSIM e Melhores Práticas

Informação Crítica de Tempo

Importante: Seu eSIM pode não funcionar por várias horas após a compra devido ao processo de ativação. Recomendamos fortemente comprar e ativar seu eSIM um dia antes de planejar usar.

Por Que a Ativação Leva Tempo

Processo de Alocação de Recursos

1. Confirmação Imediata de Compra: Você recebe seu código QR instantaneamente
2. Coordenação com Provedor: Coordenamos com parceiros de rede locais
3. Alocação de Recursos: Provedores locais alocam recursos de rede
4. Ativação do Perfil: Seu perfil eSIM se torna totalmente funcional

Este processo pode levar 2-24 horas dependendo de:

• País de destino
• Requisitos do provedor local
• Fusos horários e horário comercial
• Tráfego de rede

Cronograma de Melhores Práticas

Abordagem Recomendada

• Dia Antes da Viagem: Compre e instale o eSIM
• Dia da Instalação: Complete configuração e testes
• Dia da Viagem: eSIM pronto para usar imediatamente na chegada

Não Recomendado

• Comprar eSIM logo antes da partida
• Assumir ativação imediata
• Esperar até chegar ao destino

Testando Seu eSIM

Após instalação, mas antes da viagem:

1. Ative o perfil eSIM
2. Verifique se mostra cobertura de rede (pode ser limitada até a viagem)
3. Verifique se aparece nas configurações do dispositivo
4. Teste se você consegue alternar entre perfis SIM

E Se Ainda Não Funcionar?

Se seu eSIM não estiver funcionando após 24 horas:

1. Verifique Configurações do Dispositivo:

   • Certifique-se de que o eSIM está ativado
   • Verifique se o roaming de dados está ligado
   • Confirme que o SIM correto está selecionado para dados
2. Tente Redefinir Rede:

   • Alterne o modo avião
   • Reinicie o dispositivo
   • Redefina configurações de rede se necessário
3. Contate Suporte:

   • E-mail: [email protected]
   • Inclua detalhes do seu pedido
   • Descreva o problema que está enfrentando

Planejando Sua Compra

Para Viagens Curtas (1-3 dias)

• Compre eSIM 2 dias antes da partida
• Reserve um dia inteiro para ativação e testes

Para Viagens Longas (1+ semanas)

• Compre eSIM 1-2 dias antes da partida
• Instale e verifique funcionalidade antes da viagem

Para Viagens de Negócios

• Sempre compre no mínimo 1 dia antes
• Teste conectividade antes de reuniões/chamadas importantes

Lembre-se: Nossa equipe de suporte em [email protected] está sempre disponível para ajudar com quaisquer problemas de ativação ou perguntas.