Timing d'Activation de l'eSIM et Meilleures Pratiques

Information Critique sur le Timing

Important : Votre eSIM peut ne pas fonctionner pendant plusieurs heures après l'achat en raison du processus d'activation. Nous recommandons fortement d'acheter et d'activer votre eSIM un jour avant de l'utiliser.

Pourquoi l'Activation Prend du Temps

Processus d'Allocation de Ressources

1. Confirmation d'Achat Immédiate : Vous recevez votre code QR instantanément
2. Coordination avec l'Opérateur : Nous coordonnons avec les partenaires réseau locaux
3. Allocation de Ressources : Les opérateurs locaux allouent les ressources réseau
4. Activation du Profil : Votre profil eSIM devient pleinement fonctionnel

Ce processus peut prendre 2-24 heures selon :

• Pays de destination
• Exigences de l'opérateur local
• Fuseaux horaires et heures d'ouverture
• Trafic réseau

Calendrier des Meilleures Pratiques

Approche Recommandée

• Jour Avant le Voyage : Achetez et installez l'eSIM
• Jour d'Installation : Complétez la configuration et les tests
• Jour du Voyage : eSIM prête à utiliser immédiatement à l'arrivée

Non Recommandé

• Acheter l'eSIM juste avant le départ
• Supposer une activation immédiate
• Attendre d'arriver à destination

Tester Votre eSIM

Après l'installation mais avant le voyage :

1. Activez le profil eSIM
2. Vérifiez s'il affiche la couverture réseau (peut être limitée jusqu'au voyage)
3. Vérifiez qu'il apparaît dans les paramètres de l'appareil
4. Testez que vous pouvez basculer entre les profils SIM

Et Si Ça Ne Fonctionne Toujours Pas ?

Si votre eSIM ne fonctionne pas après 24 heures :

1. Vérifiez les Paramètres de l'Appareil :

   • Assurez-vous que l'eSIM est activée
   • Vérifiez que l'itinérance des données est activée
   • Confirmez que la bonne SIM est sélectionnée pour les données
2. Essayez une Réinitialisation Réseau :

   • Activez/désactivez le mode avion
   • Redémarrez l'appareil
   • Réinitialisez les paramètres réseau si nécessaire
3. Contactez le Support :

   • Email : [email protected]
   • Incluez les détails de votre commande
   • Décrivez le problème que vous rencontrez

Planifier Votre Achat

Pour les Courts Voyages (1-3 jours)

• Achetez l'eSIM 2 jours avant le départ
• Prévoyez une journée entière pour l'activation et les tests

Pour les Longs Voyages (1+ semaines)

• Achetez l'eSIM 1-2 jours avant le départ
• Installez et vérifiez la fonctionnalité avant le voyage

Pour les Voyages d'Affaires

• Achetez toujours au minimum 1 jour avant
• Testez la connectivité avant les réunions/appels importants

Rappelez-vous : Notre équipe d'assistance à [email protected] est toujours disponible pour aider avec tout problème d'activation ou question.