Netzwerkverbindungsprobleme beheben

Zunächst

Denken Sie daran: Die eSIM-Aktivierung kann nach dem Kauf mehrere Stunden dauern. Wir empfehlen, einen Tag vor der Nutzung zu aktivieren.

Schnelle Lösungen

1. eSIM-Status prüfen

• Stellen Sie sicher, dass Ihr eSIM-Profil aktiviert ist
• Überprüfen Sie, ob es für mobile Daten ausgewählt ist
• Bestätigen Sie, dass Roaming aktiviert ist (wenn Sie reisen)

2. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

iPhone:

1. Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen/zurücksetzen > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Android:

1. Einstellungen > System > Optionen zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

3. Manuelle Netzwerkauswahl

iPhone:

1. Einstellungen > Mobilfunk > Netzwerkauswahl
2. Deaktivieren Sie "Automatisch"
3. Wählen Sie ein Netzwerk aus der Liste

Android:

1. Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz
2. Erweitert > Netzwerk automatisch wählen (deaktivieren)
3. Wählen Sie das verfügbare Netzwerk

Häufige Probleme & Lösungen

Kein Signal/Dienst

• Warten Sie 24 Stunden nach dem Kauf für vollständige Aktivierung
• Schalten Sie den Flugmodus ein/aus
• Starten Sie Ihr Gerät neu
• Prüfen Sie, ob Sie in einem unterstützten Land sind

Daten funktionieren nicht

• Überprüfen Sie, ob Datenroaming aktiviert ist
• Bestätigen Sie, dass die APN-Einstellungen korrekt sind
• Stellen Sie sicher, dass eSIM für Daten ausgewählt ist

eSIM lässt sich nicht installieren

• Überprüfen Sie, ob das Gerät entsperrt ist
• Bestätigen Sie die Internetverbindung während der Installation
• Versuchen Sie die Installation über WLAN statt Mobilfunk

Immer noch Probleme?

Wenn die Probleme nach diesen Schritten bestehen bleiben, kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected]. Geben Sie an:

• Gerätemodell und Betriebssystemversion
• Land/Standort, wo Sie sich befinden
• Erhaltene Fehlermeldungen
• Bereits versuchte Schritte

Unser Team hilft Ihnen schnell bei Verbindungsproblemen.