Fehlerbehebung
Probleme mit der Datenverbindung lösen
Prüfe Bestellung, Abdeckung und Telefoneinstellungen, wenn sich deine installierte eSIM nicht verbindet.
Bestellung und Abdeckung prüfen
Öffne deine Bestellseite. Prüfe, ob die Installationsdaten bereit sind, dein Ziel abgedeckt ist und Gültigkeit sowie Datenvolumen noch ausreichen.
Richte mobile Daten ein
Wähle die Reise-eSIM für mobile Daten, sobald dein Tarif die Verbindung erlaubt:
- Aktiviere Datenroaming auf der Reise-eSIM, wenn dein Tarif es erfordert.
- Deaktiviere Datenroaming und den automatischen Datenwechsel für deinen Heimattarif, um unbeabsichtigte Datenkosten zu vermeiden.
- Trage den Zugangspunktnamen (APN) nur ein, wenn die Installationsdaten es verlangen.
- Schalte am abgedeckten Reiseziel WLAN kurz aus und prüfe, ob mobile Daten funktionieren.
Erneut verbinden
Aktiviere die Reise-eSIM und schalte den Flugmodus kurz ein und aus oder starte das Telefon neu. Wähle bei manueller Netzwahl ein für dein Paket aufgeführtes Netzwerk.