eSIM-Aktivierungszeit und Best Practices

Kritische Zeitinformationen

Wichtig: Ihre eSIM funktioniert möglicherweise erst einige Stunden nach dem Kauf aufgrund des Aktivierungsprozesses. Wir empfehlen dringend, Ihre eSIM einen Tag vor der geplanten Nutzung zu kaufen und zu aktivieren.

Warum die Aktivierung Zeit braucht

Ressourcenzuweisungsprozess

1. Sofortige Kaufbestätigung: Sie erhalten Ihren QR-Code sofort
2. Anbieterkoordination: Wir koordinieren mit lokalen Netzwerkpartnern
3. Ressourcenzuweisung: Lokale Anbieter weisen Netzwerkressourcen zu
4. Profilaktivierung: Ihr eSIM-Profil wird voll funktionsfähig

Dieser Prozess kann 2-24 Stunden dauern, abhängig von:

• Zielland
• Anforderungen des lokalen Anbieters
• Zeitzonen und Geschäftszeiten
• Netzwerkverkehr

Best Practice Zeitplan

Empfohlener Ansatz

• Tag vor der Reise: eSIM kaufen und installieren
• Installationstag: Einrichtung und Tests abschließen
• Reisetag: eSIM sofort bei Ankunft einsatzbereit

Nicht empfohlen

• eSIM kurz vor der Abreise kaufen
• Sofortige Aktivierung annehmen
• Bis zur Ankunft am Zielort warten

Ihre eSIM testen

Nach der Installation, aber vor der Reise:

1. Aktivieren Sie das eSIM-Profil
2. Prüfen Sie, ob Netzabdeckung angezeigt wird (kann bis zur Reise eingeschränkt sein)
3. Überprüfen Sie, ob es in den Geräteeinstellungen erscheint
4. Testen Sie, ob Sie zwischen SIM-Profilen wechseln können

Was tun, wenn es immer noch nicht funktioniert?

Wenn Ihre eSIM nach 24 Stunden nicht funktioniert:

1. Geräteeinstellungen prüfen:

   • Stellen Sie sicher, dass eSIM aktiviert ist
   • Überprüfen Sie, ob Datenroaming eingeschaltet ist
   • Bestätigen Sie, dass die richtige SIM für Daten ausgewählt ist
2. Netzwerk-Reset versuchen:

   • Flugmodus umschalten
   • Gerät neu starten
   • Netzwerkeinstellungen zurücksetzen wenn nötig
3. Support kontaktieren:

   • E-Mail: [email protected]
   • Bestelldetails angeben
   • Problem beschreiben

Ihren Kauf planen

Für Kurzreisen (1-3 Tage)

• eSIM 2 Tage vor Abreise kaufen
• Ganzen Tag für Aktivierung und Tests einplanen

Für längere Reisen (1+ Wochen)

• eSIM 1-2 Tage vor Abreise kaufen
• Vor der Reise installieren und Funktionalität überprüfen

Für Geschäftsreisen

• Immer mindestens 1 Tag vorher kaufen
• Verbindung vor wichtigen Meetings/Anrufen testen

Denken Sie daran: Unser Support-Team unter [email protected] ist immer verfügbar, um bei Aktivierungsproblemen oder Fragen zu helfen.